2004年初夏的一天，以色列急救中心突然接到了这个来自内盖夫沙漠一个小镇的呼救电话。
这个小镇显然没有可以调用的抢救病人所需的设备和人员，而从其附近最近的城市派急救人员前往，已经来不及了！急救中心管理人员立即向安装不久的“AwareNess急救管理系统”求助，该系统很快就从电子地图上找到了一辆正行驶在这个小镇旁边公路上的救护车。控制人员立即向这辆正前往维修厂、准备做维护保养的救护车发出指令，让它立即前往急救地点。5分钟之内，救护车上的医护人员带着车上的救护设备，及时赶到病人家里，小女孩的生命因而得到挽救。
同样的情况，还发生在一个离特拉维夫市不远的小城市里，一辆正在给当地学校的孩子们做急救常识教育的救护车，被紧急调往离其不远的一个病人家里，拯救了一个面临死亡威胁的病人。
创造这些救病人于危难奇迹的，就是以色列Ness技术公司研制的“AwareNess急救管理系统”。
“‘AwareNess急救管理系统’是目前世界上最为先进的急救资源管理和控制系统，它可以让所拥有的急救资源得到最佳分配，让救护车在最短的时间内出现在病人面前。”在以色列最大的信息技术服务商Ness技术公司总部，负责公司技术和系统业务发展的皋•卡巴考夫女士自豪地说。
据卡巴考夫介绍，“AwareNess急救管理系统”由中央控制中心、地方控制台、数据通信传输设施及系统网络等部分组成（见附图）。中央控制中心通过GPS、无线移动通讯系统等，与每一辆救护车保持全天24小时不间断的联通，不仅确定其准确位置，而且确认其所处的状况，如正在出勤途中、在急救中心待命或在维修厂保养修理等，甚至对出勤中的救护车正在执行的任务状况都一清二楚。
在与以色列急救中心（红色大卫星急救中心）中央控制系统相连的电子屏幕上，记者能够看到每个救护车所处的位置，以及用不同颜色显示出的工作状况等。
“控制中心在接到呼救电话后，根据所报病情的紧急程度，决定选派何处、何种救护车携带何种医疗器械前往。”“AwareNess急救管理系统”管理人员向记者解释说，如果遇到危急病情，甚至可以向附近正在承担一般救护任务的救护车下达指令，让其暂停手头工作，前往救援。他还向记者演示了过去发生的几个紧急事件的处理过程。“系统可以让我们根据时间、编号等检索途径，在数据库中，调出每一辆救护车现在和过去执行任务的具体情况。”
据系统研发人员介绍，AwareNess具有以下技术特征：其一，在事件管理和分派方面，具有准确接受、登记和报告事件的能力。它可以完善报警细节，如自动记录报警者电话号码，并根据电话号码记录其地址等；通过与医疗中心和其他相关单位的数据合作，完善重要信息的采集；使用地理信息系统（GIS）工具等，向行驶中的救护车推荐最佳和实时的通行线路。
其二，在数据通信和控制方面，系统要求为救护车装备带有可触摸显示屏和地理导向系统的车载电脑，控制中心向救护车发送的突发事件的细节可以及时地在电脑上显示出来。控制中心对可以为各类突发事件安排使用的救护车数量和种类配备了然于胸，可以随时掌握每一辆救护车的工作状况和要求。救护车则可以通过移动通信系统，把现场病人的病情和紧急救援情况传递给医疗中心，寻求医疗中心的帮助。
其三，可以在电子地图上显示每一辆救护车的实时位置，并通过无线移动通信系统，保持救护车和控制中心的不间断联系。
最后，在系统管理方面，AwareNess还具有对数据库的信息管理、急救记录管理以及收费计算等方面的功能。
目前以色列已经在全国医用急救系统，包括以色列国防军的急救系统中，装备了NESS公司的“AwareNess急救管理系统”。但限于财力，在全国700多辆救护车中，仅有120辆配备了带有触摸显示屏的车载电脑。
卡巴考夫女士告诉记者，在2005年以色列“加沙撤离行动”中，以及前不久在内坦亚市附近发生的火车与卡车相撞的特大铁路事件中，AwareNess的作用和效率得到了检验，口碑很好。目前美国的纽约市已经从NESS公司购置了该套系统，服务于该市的医疗急救系统。她认为，通过3年多的实际应用和不断升级完善，“AwareNess急救管理系统”已经变得更为成熟和稳定，“该系统将会在世界各地救病人于危难中发挥巨大的作用”。（本报特拉维夫7月6日电）
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