她的工作很简单，每天“逛街”，只不过打雷下雨也要逛。而且，逛的地方不是繁华的商场，而是街头巷尾，尤其是那些私家车乱停放、垃圾遍地的地方。
每天，有20个“蔡宗英”忙碌在城区各个角落，他们既是城市暗探，也是美丽永川的创造者。
她在干什么
每天与成堆垃圾打交道
尽管太阳毒辣，31岁、本该护肤的蔡宗英并没带遮阳伞，因为她“逛街”除了拍照片还要用手机发信息，带伞会影响效率。每次出门都会涂些防晒霜，蔡宗英还是觉得自己被晒黑了。
蔡宗英负责的数字化网格区域比较大，当天，她选取了泸州街、临江路及迎宾大道进行巡查。
私家车占道停放、垃圾成堆、商铺占道经营、人行道私搭乱建……近两个小时的巡查中，20个信息被采集和处理，既有新发现的问题，又有数字化城市管理中心反馈的核查事件。
记者注意到，蔡宗英是用手机传送信息，内装数字化城市管理系统。每次发完信息，她都是汗流浃背。
她在想什么
担心有人看见后会扯皮
5月份刚干这份工作时，她不但经常找不着路，还时常在太阳底下传送信息，热得遭不住。现在，她学会定位完具体位置后，立即找个阴凉处编辑和传送信息。
不热了，成就感更强。每次她把问题采集后上报到数字化中心，都会及时得到处置和回复。有时，当天采集的信息，当天就会派她核实解决情况。“没有比这更有成就感的了!”蔡宗英说，把市民投诉反映的问题解决了，她的心里也会乐滋滋的。
然而，蔡宗英也有担心。拍摄关系市民利益的照片时，她很大胆，因为大家都会特别亲近她。但如果拍摄车子占道停放、商贩无照占道经营，她则小心翼翼，担心别人看见后扯皮。
他们怎么干
每天在网格里工作4小时
数字化城市管理指挥中心主任张子奇介绍，从今年4月1日起，区数字化城市管理系统已全面启动。
现在，每天20名信息采集人员按照区域划分，分层级、错时段对责任区域情况进行信息采集，使整个城市管理的区域达到精细化、管理部件的内容数字化、管理事件的处置精细化。
20个人散布城区50平方公里数字化管理网格内，每天要在网格里工作4个小时。因为多数信息员文化素质较高，他们反馈的绝大多数问题都具备立案条件，并及时得到解决，各类投诉案件结案率都是92%以上。
你该干什么
拨12319反映城市管理问题
张子奇说，上报情况仅是第一步，监督中心受理上报问题后，会及时核实立案，移交给指挥中心;指挥中心根据监督中心移交的立案信息，及时将案件派遣给对应的责任单位;责任单位在接到指挥中心派遣的城市管理问题后，组织相应人员按规定时限进行处置。
另外，责任单位处理完成后，会及时将处置结果反馈至监督中心;监督中心根据指挥中心督办反馈情况，指令信息采集员及时核查。经核查通过的，予以结案;经核查未通过的，监督中心交指挥中心再进行跟踪督办，直至问题解决。张子奇说，数字化城市管理平台投入运行以来，城管问题处置时间由一周缩短到3天。
如果市民发现身边有城市管理方面的问题，可以拨打数字化城市管理热线电话12319或61190318反映。
本组文·图/重庆晨报永川读本记者 常国良
蔡宗英每天用手机采集城市管理问题。
名词解释>
数字化城市管理
这是应用现代信息技术，集成地理空间框架数据、单元网格数据、管理部件数据、地理编码数据等多种数据资源，综合利用GIS(地理信息系统)、GPS(全球定位系统)、RS(遥感技术)等多种技术和各类业务平台，形成完整、闭合、互通互联的城市综合管理系统。
城市管理部件是指城市管理公共区域内的各项设施，包括市政公用设施类、道路交通设施类、市容环卫设施类、园林绿化类、其他类。
城市管理事件包括市容环境类、宣传广告类、施工管理类、突发事件类、街面秩序类、扩展事件类。
昨日2个小时里
蔡宗英发现的问题
9:05 泸州街与渝西大道交叉口处，两辆私家车占道停放;
9:10 泸州街正泰电器商铺门口垃圾成片;
9:20 临江路圣兰面馆门口，店家占道经营;
9:30 临江路永红干洗店门前，私搭乱建占人行道;
9:40 临江路钟幺妹商铺门口前垃圾箱变形严重;
9:50 临江路小红超麻右侧，化粪池井盖移位，有安全隐患;
9:57 临江路渝永金属回收站旁变电间上，非法小广告张贴严重;
10:05 临江路三A茶楼对面，垃圾成堆
10:25 迎宾大道永川中学门口，路灯旁井盖有破损;
10:30 迎宾大道一面之缘面馆门口，道路有破损，有安全隐患;
10:39 迎宾大道永川药城对面，消防栓漏水。
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