“以前打电话报修,有时半天都找不到报修人的家门。现在好了,利用服务网络图,在95598引导下,几分钟就能到。”12月5日,河南省濮阳县电业局农电工程伟高兴地说。
近年来,濮阳县局实行供电所专业化管理,大大提高了服务的专业化、规范化水平,但在实际工作中发现,由于农村小巷多,异地服务的农电工有时不熟悉地形,影响抢修时间。为此,该局根据各供电所的情况,统一编排客户门牌号,并按行政区域图绘制了用电服务网络图。在网络平面图上,标注了表箱号、交通路线、客户编号等;门牌上标有客户编号和95598电力服务电话。该局将这些信息输入电脑,客户报修时,只要报上门牌编号,即能迅速定位客户所在的具体位置,引导抢修人员快速到达。即使负责本区域的农电工因特殊情况不能到位,也可以指派其他区域的农电工在最短时间内到达事故现场,恢复供电。(鲁静)
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