昨日下午2：00多钟，5886号车从两路起点站发往北碚，不一会儿，两路的调度接到了老乘客张女士的求助电话。张女士焦急地说刚才在园区下车后发现新买的苹果手机不见了，怀疑是被坐她旁边的男子偷去了，她请调度一定帮忙联系下驾售人员帮她要回来。
很快的，调度通过查询发车时刻表筛选出张女士很有可能坐的5886号车，于是马上通过GPS全球卫星定位系统给该车发信息，请驾售人员务必在保证自身安全的前提下帮助乘客要回手机。
5886号车是渝北路队555线的星级示范车组，明东是三星级驾驶员，周莎是四星级乘务员。当时车快到长安福特了，明东看到调度发来的信息后，马上叫来周莎，两人小声商量了一下，立马有了主意。
周莎拿起话筒大声宣传：刚才哪位乘客“捡”到别人的手机了，请赶快还出来，失主已经找来了!边说边扫视车厢内每位乘客，没有发现异常的情况，但宣传了几遍都没有动静，她有点淡淡的失望，但并没有放弃。不一会儿，长安福特站到了，有几位上班的工人嚷嚷着要下车，因为刚才周莎与明东商量好的，一定要等到失主来了才开门!所以面对言语有些激动的乘客，周莎很淡定，拿出比平日更多的耐心细致的给他们作工作、打比方。
她的真诚打动了他们，要下车的乘客终于不吵了。这时，车厢内大家七嘴八舌议论开了，都把目光投向一位四十多岁的“大叔”，因为他怪怪的，手机响了几次都不接。周莎仍耐心的宣传着，她希望如果是哪位乘客不小心捡到，能自觉交出来。
突然车厢里传出一个声音：苹果手机，座位下!周莎马上过去捡了起来，失主的手机得以保全，周莎松了口气。
有乘客看到手机是那名40多岁的男子丢出来的，估计是他“捡到”手机后，不知道如何关机，失主打的电话来也不敢接。驾售人员又不肯开门，不得已才把手机放在地上。
张女士赶来后，发现丢失的手机又回到手中，她非常激动，在听完大家讲述手机失而复得的经过后，她更是为周莎和明东竖起了大拇指。
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