2月28日消息，京东商城28日下午宣布其“包裹可视化跟踪系统”(GIS)正式上线，配送人员全部配备PDA设备，用户可在地图上实时跟踪所购商品在道路上移动等投递情况，只要在订单详情里点击“订单轨迹”即可实现。
京东商城正式上线“包裹可视化跟踪系统”（3sNews 配图）
京东商城CEO刘强东在其微博上回应称，“希望大家都能喜欢!特别是配送员现场服务功能，相信会给大家带来更多便利!”
据了解，该系统功能还在继续优化中，预计未来可以准确(误差10分钟内)在地图上标明包裹到货时间等信息。此外配送员即时服务系统也同步上线，可实现现场价格保护返还、送货过程中退换货服务、现场实现订单完成状态等功能。
有前京东商城员工透露，该系统“计划近2年搞了小1年”，同时包括千余PDA设备、流量及地图使用费用、技术研发等各项支出在内可谓“耗费巨资”。
据了解，该系统是京东商城一项重要工程。从企业经营角度而言，可以更好地实时管理配送员，提高效率;从公司战略层面讲，用户订单的可视化时间预测和当场服务的能力可以提高用户体验，从而形成一道新的竞争门槛。
经过十几年的发展，国内电子商务行业早已度过了“拓荒期”，巨大的行业竞争让“花钱买流量”变得愈加艰难，更多企业主将目光转向企业系统化管理、用户体验等“精细作业”，以期在留住用户的同时挖掘已有用户中更大的购买潜力和商业价值，同时稳定用户群塑造品牌形象。
作为物流环节的一个优化功能，“可视化物流系统”只是国内企业深耕用户体验的冰山一角。企业主们应建立更完善的售后沟通、用户数据挖掘等，提高用户体验的同时提高销量、降低成本。
以下为京东商城宣布包裹跟踪(GIS)系统上线公告原文：
各位尊敬的京东网友们，
为了给大家提供一个更好的购物体验，自今日起，京东配送员已经全部配备了pda设备。京东商城包裹可视化跟踪系统(GIS)正式上线，以后大家可以在地图上实时看到自己包裹在道路上移动等投递情况，该功能在订单详情里面，和订单跟踪、付款信息并行，点击“订单轨迹”即可实现，如下图所示：
本系统功能还在继续优化中，未来可以准确(误差10分钟内)在地图上标明您的包裹到货时间等信息，另外，配送员即时服务系统也同步上线，可以实现：
1、现场价格保护返还，以后无需和呼叫中心确认，京东配送员可以现场实现价格保护服务。
2、在送货过程中，客户无需任何页面操作即可实现退换货服务。
3、现场实现订单完成状态，客户可以更快进行产品评价、晒单等。
友情提醒：本系统刚刚上线，受天气、信号等影响，包裹的确切位置可能会有所偏差。请大家谅解!祝大家购物愉快!
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