中消协发布 2021 年度报告：新能源智能汽车消费纠纷新发问题多，特斯拉等被点名

 4 月 22 日消息，今日，中国消费者协会发布了《中国消费者权益保护状况年度报告（2021）》（简称《年度报告》），《年度报告》指出新能源智能汽车消费引发维权新问题。

2021 年，全国消协组织受理汽车及零部件类投诉 4 万余件，与 2020 年相比，上涨将近 20 个百分点。

一是汽车安全问题，如行驶中突然加速、熄火、漏油、发动机异响、刹车转向失灵等。

二是新能源智能汽车消费纠纷新发问题多，维权存在难点。如行驶中断电、续航里程缩水、辅助自动驾驶系统失灵、电池充电故障等纠纷中不同程度地存在原因和责任认定难等问题。

三是二手车销售信息与实际不符、交易后汽车出现质量问题。

四是明码标价之外加价才能提车，已成为部分高端、“紧俏”车型销售“潜规则”。