将客户“12箱快递扔进垃圾场” 顺丰回应：正在处理

泰伯网6月24日讯，近日，有自媒体作者发文爆料称，在从北京向上海搬家过程中，委托顺丰速运（以下简称顺丰）递送的个人物品部分遭到丢失，但并未得到顺丰方面的合理回应。

据悉，失主王先生从北京往上海寄送了12箱私人物品，快递费共达829元。但其后来仅收到8个箱子，除4个箱子被丢失外，收到的箱内物品中还夹杂着碎纸、砂石、垃圾等。

在经过多番追问后，王先生才得知所有物品都被顺丰错误地送至垃圾场，所失物品现已无法找回，只能进入理赔环节。

据失主本人估值，丢失物品损失达500万，但按照顺丰保价，赔偿金额只有2000元。

失主称，尽管他多次联系客服与高管，事情始终无法得以解决，即便被逼无奈估值到500万，依然没有进展，只好在自媒体发文求得关注。

目前，顺丰方面已做出回应，称 “确实接到了客户投诉，正在由相关工作人员介入调查”，“此事件公共事务部正在处理，正和当事人进行沟通，具体不方便透露更多消息。”