4月19日下午，针对上海车展特斯拉女车主维权被拖走一事，特斯拉公司全球副总裁陶琳表示：维权女车主的诉求我们不可能答应，因为诉求是不合理的。我们说愿意出钱去做车辆的检测，她也不愿意配合，只愿意用闹的方法。她可能……不知道，我觉得她也很专业，背后应该是有（人）的。这个可能是很多企业发展都会面临的问题，今天是特斯拉，明天是其他的，然后也有可能是其他的产品。我觉得我们没有办法妥协，就是一个新产品发展必经的一个过程。
特斯拉在中国的口碑并不好，特斯拉频繁降价，甚至被外界解读为“傲慢”，导致一些用户的忠诚度相比几年前有所下降。陶琳在媒体层面的口碑也不好。
对此，陶琳将矛头对准了媒体，尤其是自媒体，称，“特斯拉几乎是没有公关和广告的，我们没有预算做发布会这些活动，也没有媒体方面的预算。”
“我们不会砸大量的广告费用去做公关，尤其自媒体是一个更加经济化的运作模式，我们是不会花钱去在自媒体上做投放的。”陶琳认为，还是要把资源花在真正有意义的事情上面，所以这些都是特斯拉此时此刻应该要承受的。
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