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Waze总裁诺姆·巴丁畅谈你不知道的Waze

早在今年1月,福布斯(Forbes)的记者在Waze位于帕洛阿尔托的总部对Waze总裁诺姆·巴丁(Noam Bardin)进行了一番采访,但当时并未公开。近日,Forbes对外公开了此次采访内容,可以让我们对Waze有更深的了解。

  [编者按]6月13日,Google宣布以超过10亿美元的价格收购以色列众包地图与导航服务商Waze,后者成功跻身硅谷“10亿美元俱乐部”。早在今年1月,福布斯(Forbes)的记者在Waze位于帕洛阿尔托的总部对Waze总裁诺姆·巴丁(Noam Bardin)进行了一番采访,但当时并未公开。近日,Forbes对外公开了此次采访内容,可以让我们对Waze有更深的了解。
泰伯网

  以下为翻译原文。

  近些年来,Google一直在互联网摸爬滚打,每天帮助我们锁定寻找的目标。6月13日,它又斥资十多亿美元收购了风靡全球的众包地图和导航服务商Waze,由此,又为它所能搜寻的领域增加了一个重要维度:我们周围的世界。

  2013年1月,福布斯在Waze公司位于帕洛阿尔托的总部,对Waze执行总裁诺姆•巴丁进行了采访,此前并未公开。在这次采访中,他谈及如何致力解决手机广告的难题,正如Google为互联网广告所付诸的努力一样。他的公司已获得了前所未有的成功,就算没有比竞争对手TomTom和Google耗资数十亿美元、按照传统方式打造的地图更好,但也已然绘制出了很出色的地图。而且,他们没花一分钱,却做到了这一点,这是通过社交用户的GPS数据,并借助志愿编辑人员、积分系统和巧妙的算法,进行交叉对照而实现的。

  6月中旬,他们签订完最后的收购合同,福布斯的杂志撰稿人彼得·科汉(Peter Cohan),就谷歌为何收购Waze的缘由,为我们提供了四种深刻见解。据此,巴丁将会针对公司如何试水未成熟的广告网络,加以详细论述,并对破解手机赚钱的难题提出他的观点。本次访谈是在2013年1月进行的:我们请求再进行一次采访时,但巴丁先生暂时回避任何采访。

  福布斯:你一直让Waze免费使用,为什么这个应用程序不收费呢?

  诺姆·巴丁:这款应用软件旨在服务于整个社会,我们借助用户的力量完成了交通线路,并且做好一切事情。如果向用户收费,这是毫无道理的。因此,我们并没有计划把这个应用程序收费。我们创建Waze的初衷是销售数据,并且我们一直都没有投入广告。我们发现,实际上几乎没什么公司会去购买数据。在潜在收益及其利润率方面,购买数据的公司多为类似于政府机关、汽车公司、老牌的跨国公司,而销售环节颇为冗长,前景方面,也是旧世界的前景与新世界的能力进行对抗。

  因此,我们纵观全局,于两年前做出决定,要关注于社区,而并非数据。由此,这个程序成了社区的一个工具,而并非反过来的,正是这个决定,将我们带入了广告市场。

  我们用我们的数据做着交易。如果在旧金山的你一大早打开ABC 7频道,你会发现他们都使用着一个安装了Waze程序的苹果平板电脑,并真的是在谈论它。基本上,我们收集数据,并为电视台进行打包整理,作为广播使用我们技术的回报,我们得到了推广。

  我们也为广告商们打包整理我们的数据。因此,广告商们购买那些基于就近的、可定位的、意图明确的广告位,基本上,所有的事物,都需要一种不同的数据打包方式。众多公司收集了大量的数据——但不能真正地用其套现,这么一来,纵然收集了许多数据,也无关紧要,对吧?

  福布斯:当你提到用其套现时,你指的是采用一种他们认可的方式对数据进行打包,就像电视新闻项目一样吗?

  诺姆·巴丁:或者说从广告商的角度而言……你可以将Waze视作一种可视化的电子公告栏,跟着你四处走,锁定并完成所有的可视性工作,但基本上是要把你的路线周围都有什么告诉给你。

  福布斯:Waze打包数据的客户类型还有哪些?

  诺姆·巴丁:其他的还有交通部门。因此,乔治亚州的交通部是与我们进行合作的第一家交通部门。他们使用Waze了解他们区域中的突发事件和交通状况,并向他们区域中的用户发布道路信息。例如,他们打算将一条主要的高速公路关闭两个月进行整修,他们可以登录Waze的平台,将这条高速公路在地图上显示“关闭”,这样每个使用Waze的用户就都能免费看到这个信息。如果你有重要的数据,那么就有很多处理它的办法,这与卖掉数据并没有太大的关系。

  福布斯:因此,你就有了公共部门、广告商、电视台,别的呢?

  诺姆·巴丁:这就够了,别无其他了。

  福布斯:其中,哪个是最盈利的?

  诺姆·巴丁:当属广告了。因此,当我们回头看看电视台的时候,主要把它视为一种推广渠道。而且,要想上电视,非得花掉我数百万美元不可,但有了这个软件,我就可以讨价还价了……因为我们并没有直接收费,他们不得不把我们播放出来,以作为有权使用的回报。

  福布斯:他们觉得有用吗?

  诺姆·巴丁:非常有用。由于你直接与用户互动,这种体验迥然不同。你可以让电视台读出你的名字,非常神奇……我们为其提供了人们所处位置的数据。如今,他们可以从公路上的传感器中获取到他们的数据……所有的可视性提示,都是他们前所未有过的。因此,人们可以上传照片,提供内容,周围环境等。

  福布斯:你什么时候开始做电视那件事的?

  诺姆·巴丁:实际上,不过就在一年以前,在洛杉矶的时候。那时,他们把405国道关闭了一个周末。就洛杉矶而言,简直就到了世界末日。市长将其命名为大决战,当时ABC 7频道来找我们的时候,我们在他们的演播室里进行了现场直播。就是在那个时候,我们意识到这很有趣,我们把每天的报道打包在一起,随后这个点子就这么冒了出来。我认为除了纽约和波士顿之外,我们可能遍及了美国的各个大都会区域。

  福布斯:你的收入中有几成来自于广告?

  诺姆·巴丁:我们收入的100%都来源于卖广告,我们的全球广告平台已于2012年11月上线,业绩在不同的层次上取得了显著的成果。一方面,广告商乐于参加,我们就这样拿到了几个大品牌的广告商。另一方面,我们还有一个在线的自助工具。我们就是这样看待它的,如今我们已获得了众多顶级广告商的青睐。我们也见证了它的全球化增长。而且身处这样一个畅通无阻的新世界中,我们甚至还有一个马来西亚的经销商。我从未去过马来西亚,以色列和马来西亚之间也没有什么外交上的联系。我们并没有在马来西亚推广,也没有做过任何的市场调研。但是,那里的社区加起来,足以构建一张地图了,他们还改善了地图的质量。我们可能拥有全世界范围内最棒的马来西亚地图。在马来西亚的应用商店里,我们位居导航类的首位——我们打败了Google Maps。而且现在,我们在那里都有了卖广告的经销商。

  福布斯:你怎么安排那件事的?

  诺姆·巴丁:不是,不是,我们有一个经销商的目录,他们专门从事代理外国媒体的工作,这也是Twitter和Facebook所用的做法,因此在马来西亚,我们采用的是Facebook的经销商,在南美洲,我们采用的是Twitter的经销商。(编辑语:Waze公司在四月宣布其与数字营销公司IMS进行合作,以在南美洲的公司销售广告业务。IMS还为Netflix和Twitter卖广告)。时值Google正着手规划要在全球的每个国家建立当地分公司的愿景。我觉得这前后的时间差不多。如今,我们参考Facebook和Twitter,再看我们的公司,我们并没有全球范围内建立分公司:我们正在和当地的公司进行合作。显然,当我们在一个地方,有了足够的数量,就像美国的情况一样,你就会有直接的销售额了。但是在世界上的其它国家,你可以和经销商展开合作,很节约成本地实现这一点……这些自助工具的整个点子,都是他们自己用来管理客户,可以自行处理,并通过自助服务的界面做每一件事。(编辑语:Waze公司在马来西亚、意大利、法国和南美洲的经销商,每与广告商做一笔交易,就能获取约30%的收入份额,巴丁将其引证为此行业的标准份额。)

  福布斯:你的第一单广告业务在哪里?

  诺姆·巴丁:我们广告平台的试运行是在以色列完成的。我们把这个产品上线,最终花费了约一年时间,并在以色列的市场上与广告商开展了各种类型的实验。我们不知道它能变成什么样,因此,我们也犯下了诸多错误。我们还试验了其它的一些事情。我们改变了我们的模型。

  福布斯:你能举例说明一下你犯下的错误吗?

  诺姆·巴丁:不行,不行,我们非常有远见,而且很正确。(大笑)

  福布斯:但是,我们还是很想了解……

  诺姆·巴丁:那让我好好想出一个大错误,以彰显出了我们的实力……有一次在基础模型本身上出错了,我们研究出了根据位置的原则支付的模型,最终意识到,我们不得不改变为根据每一次显示的原则。

  我们遇到了很多琐碎的事情,比如说图标或者按钮上的文字。所以,在我们的广告系统中,用户可以实际导航到该位置的。但是,一开始我们发现,如果我们说“导航”,人们会混淆为“我要回到我的导航线路”。因此,我们不得不将其更改为“前往”某地,或者说,我们不得不增设一项功能,从一个“X”处关闭这个广告,而不是要从按钮上关闭。这样琐碎的小麻烦很多,但是却非常重要。

  人们怎么兑换优惠券?我们已经见过很多种不同优惠券的成功案例。归根结底,我们究竟要如何展示它们,对于消费者来说又有什么实际的价值。一开始,我们不得不做出的决定中,就包括我们考虑要做一个类似于Groupon的模型,但是我们意识到,我们不想成为交易的一部分,因为我们只是个媒介。

  福布斯:你们为什么没有沿着那条路走下去?

  诺姆·巴丁:因为,我们作为交易的一部分,我们有责任帮助用户完成这笔交易,然后,我们就开始想到,“人们想要什么?”

  福布斯:而且这就变成了一个责任?

  诺姆·巴丁:是的,存货有限,整个交易都在背后进行。与不同的广告商合作,我们就做出了各种决定,并尝试了各种不同的模型,五花八门。

  福布斯:你从手机广告业上了解到哪些关键点?

  诺姆·巴丁:我们发现不同的门类,有不同的目标。比如说,以色列的所有的银行与我们做广告。银行方面的事情不是一蹴而就的。他们不会提供一张10美元的优惠券,让你走进银行说,“今天给我钱!”但是他们希望你了解到他们的分公司在哪里,并知道你的工作地点和你家附近都有一个分行,竭力让你使用他们的自动取款机,而不是他的竞争对手的。这就与麦当劳有着很大的不同,麦当劳的目标是立即把你叫出来,拿走一个免费的汉堡。不同的层次,有着不同的逻辑,显然影响着它们相应的产品,以及你如何展示它的方法。

  当我们想到哪些广告商是最适合我们的,哪些广告商能够带来最多收益的时候,我们考虑了地点的数目以及使用的频率。因此,那些从我们这里可以获取到最大价值的广告商们,应该是能在全国各地众多不同地点推送广告,而且那些都是热门地点。因此,星巴克、麦当劳、加油站,诸如此类……我们所选的目标人群都在这些地点的附近,因为我们往往让你开着你的GPS,会知道你身在何处,自然也知道广告商的位置了。

  但另外一个成分就是你的目的地。你要去哪里?如果你开车上班,与你开车去梅西百货截然不同,当你开车去梅西百货,你可能有兴趣从宾尼百货买上几单,或者从梅西百货那里买上一单。

[page]  福布斯:就活动的进展而言,以他们从投放在Waze的广告收益的角度,并参考从合作关系中你的收益情况,哪家是你们最成功的客户呢?

  诺姆·巴丁:谈到特定的广告商,这让人难以回答,但是……(停顿下来)我认为我宁愿不去谈论一个特定的广告商。

  福布斯:加油站?星巴克?

  诺姆·巴丁:比如说,有一些很有成效的例子。其中一个是关于纸尿布的活动和优惠的。假如你家中有小孩,纸尿布就是一种要购置的必需品,这些优惠券在连锁药店中很走俏。另外一个便是汽油的折扣。有一家加油站实际上会给Waze的用户10美分的扣减,我不知道,要是15,000加仑的汽油,该是……我不知道这个数目具体有多少,但通过这种方式,他们却售出了这个数量的汽油。有趣的是,他们不仅成功地卖掉了汽油,而且你还得去便利店中索要你的折扣。而你一走进他们的便利商店,你就会来上一杯咖啡,要知道这可是他们的暴利产业。

  另外一个大获成功的案例——加油站连锁店中对于功能性饮料,折扣力度很大。有趣的是,由于加油站都极易进出,你一到那里,碰巧想要加满油箱,我们又设法让进店的人流量激增了,与此同时,剩下的人去了加油站,拿走了你的免费饮料和三明治。

  福布斯:你能够为广告商跟踪这一情况吗?

  诺姆·巴丁:最大的一个问题就是,如今的销售系统并不连通。因此,很难全程跟踪到这些交易。但是,我们能够追踪到多少人露面了,我们制定出一个特别的代码,借助它来跟踪,实际上,跟踪是手动的过程。这个行业总体而言都存在这样的问题,因为销售系统对此观点非常守旧,另一方面,手机的优惠券系统如此高级,两者之间势必存在差距,又很难完善它。如果你放眼几十年,所有的这些销售观念又会被取代了。到时候,你就将有一个新的极端——那就是Square公司和其它的一些事情。另外一个就是较为高级的销售系统理念,这样一来,你能够在交易中完善整个环节,并反馈给发布方,然后,你就实现了最优化。我认为我们正见证着网络上发生的事情,如何吸引点击量和采集量等,我们将在优惠的领域,看见同样的事情发生。只不过需要很长的一段时间,因为基础设施的缘故,但我坚信,它最终会实现的。

  福布斯:很大程度上,你的广告商按照每次点击付费还是……?

  诺姆·巴丁:主要是按照显示量。我们并不按照点击量计费,因为那是一个很短板的部分。银行不会让你开车前往店铺,他们只是想让你知道银行就在那里。那就是基于位置的广告业的事情,这一切都只是教会人们,他们周围到底有什么。

  福布斯:广告的显示量,很难在Waze上测算吗?

  诺姆·巴丁:我认为相当直接了。显然,我们的显示量与游戏的显示稍有不同。人们说显示量,就好像它是一个行业标准似的,实则不然。它意味着不同的东西。

  福布斯:在Facebook上,你可能浏览手机时,发现一天之内,当你三次检查推送新闻时,沃尔玛或者亚马逊在推送器上出现了三次,但是我听说,那样只能算每天一次的显示量,他们是根据嵌入新闻推送器的次数计算得出的。

  诺姆·巴丁:是这样的,它差异巨大,并存在这样的问题,“如果它在你的新闻推送器中,但是你没看见它,那又该怎么算?”导致手机与网络出现本质不同的一件事在于,根据某一种应用程序,差异巨大。因此,如果所有的网络都有了横幅广告,关键词也被预先标准化处理了,你就打造出了所有的重新定位系统、网络和所有的事情。手机将是迥然不同的。因此,我们正在见证的事情,正是人们在尝试着打造一个相同的模型,然而,总体来看,却失败了。但是,每个应用程序都有如何打广告以及如何研发的自身环境。所以,某种角度而言,这是对整个行业一次放大的挑战,那样,你就不止拥有一个兜售横幅广告的网络了。

  福布斯:那是一个小屏幕。

  诺姆·巴丁:那是一个小屏幕,因此你将不得不贩售那些基于XML类似的内容,并对抗着那种基于显示的横幅广告内容。每个应用程序都将采用这些组件,并根据每个使用案例进行定制。很显然,位置将是一个很大的组件,手机上有,而网络上没有。但是你手机上所有种类的传感器,所有不同种事物,都将打造出不同的使用案例。因此,我并不认为,手机广告的扩展要比网络上已有的慢很多,只是因为不同事物罢了,但与此同时,所创造的价值将更为巨大。

  福布斯:对顾客还是广告商的价值?

  诺姆·巴丁:对每个人都如此。我的意思是,广告商购买横幅广告,是因为他们可以购买,并非因为它是最好的媒介,只因为那是他们企及的唯一方式。他们购买特定的关键词,因为他们是为了销售,而且可以测算情况。我认为,手机方面,我们将看见一个组合式,将会出现一种不同的测量方式,要比网络上更难,但还会有其他的一些参数。所以,当你看见一幕广告时,我将能够了解到你正身处店铺的旁边,可能这要比你在火车上浏览Facebook的推送新闻,要更有价值吧。位置广告的不同组件,在于价值、复杂性和信号的层面上,尚无人能研究如何套现的方式。

  福布斯:简而言之,Waze公司宣传你们主要能为广告商提供的是,促使用户达成交易的能力。那是你最有价值的提议吗?

  诺姆·巴丁:那是一个极端案例。如果你以促成交易的角度思考广告业,我们只要让人们出现在店铺里即可。有些效果是立竿见影的,他们直接过来,因为他们看见了很多的广告;有些效果将会日后显现,因为他们了解到店铺在那里;还有些日后要来的,因为他们搜索了,而你在搜索结果中打了广告。这时候,你就会说,嘿,我想找一家药店,此时的搜索结果中,CVS药店冒出了一个很大的广告,那么我就要去CVS药店,而不是沃尔格林药店。在普通的手机中,很多这样的程序,大都是基于交易性质的,是因为参考了你身处何方的现实情况。但是对于这些事情如何结成一个链条,仍然不是很明朗。所以,我觉得我们的用户每个月花六个小时和我们在一起,GPS一直保持开着,这才是明摆着的事情。然后,我掌握了所有我们收集到的其它目标和信息。但实际上,我让GPS开着——我就知道你身在何方,知道你曾去过哪里,广告商竭力靠近你,让你得到前所未有的重视。

  福布斯:但是,你也得因为要给顾客提供有价值的东西,而加以改变,这将是任何社交媒介公司所面临的两难境地。

  诺姆·巴丁:这的确是互联网公司面临的两难境地,但却可以轻易化解,因为人们会选择忽略它。实际上,随着智能手机的普及,每个人都被牵扯进来。在互联网上打广告,成本将更为低廉,显然这是非常谨慎的事情。我们从未展示传统模式的拦截器。我们只是要这样推进广告,希望能够提供价值。这样一来,我们跟踪到你之前提到过的,或者说Twitter的广告,有时我们走得太远了,有时就停在原地,听着故事。

  福布斯:在美国,有多少家公司在Waze上投放了广告?

  诺姆·巴丁:在美国,我估计有八个左右,分别是Dunkin’Donuts,Ramada,Wyndham Hotels,旧金山的Lyft,Taco Bell,以及在中西部的Come and Go汽油公司。

  福布斯:到了2013年底,你的目标,预计是多少家的广告商?

  诺姆·巴丁:不计其数的。

  福布斯:你现在盈利了吗?

  诺姆·巴丁:这是硅谷,我们在这里不谈这些事情。硅谷的经营模式是从风投那里拿钱,并将其分派给工程师,这才是经营模式。“啊,你已经到了很多财务模型的地步……”那是后话。

  福布斯:明天再处理它。

  诺姆·巴丁:我们将会通过用户的数量弥补。

[page]  福布斯:提到风投,你已经募集到了很多的钱。2010年时是两千五百万美元,2011年是三千万美元。这些钱都花了多少?

  诺姆·巴丁:公司募集到了六千七百万美元,花了一部分。

  福布斯:一半吗?

  诺姆·巴丁:拜托,我们只是一家私企,让我享受这种感觉吧!有一天,终归会公开的。

  福布斯:因此,有一天,公开募股也是有可能的?

  诺姆·巴丁:是的,有可能,但我们现在还没打算这么做。我们正打造一个很棒的产品,作为一个团队,拥有大量的时间,并创造了大量的价值。至于我们进展到什么程度,公开募股会不会有所帮助,我们将拭目以待,对吧?我的意思是说,当今的公司可以将私募进行得很好,而在很多情况中,私募市场要比公开市场,有更高的价值,如果你去询问Groupon,我认为他们都搞不清公开募股是否是他们正确的抉择。

  福布斯:是的。在这个领域,你是如何看待其它公司的?——比如公开地评价一下Facebook——看一看他们怎么处理这个问题的?

  诺姆·巴丁:整个行业都在观望着Facebook的首次公开募股。Facebook的股价决定着硅谷的幸福程度,工程师,乃至每个人都会跟踪这个。你可以争论,Facebook进军得太晚了,也可以说太早了。他们正处于从网络到手机转型的中间阶段,这足以毁掉他们。他们应该要么在网络上,要么就在手机上,而不应该停留在转型的中间阶段。如今整个行业都在转型,网络上的点击价值仍旧是高于手机上的点击,但你不能把它套现。Google正在做着相同的事情。他们还要破费周折地告诉每个人,他们对于最近的季度利润过于乐观了,由于在网络转移至手机的过程中,丧失了大量的价值,眼前正发生着这样的事情。现在,像我们一样的公司认为,我们可以创造出更多的价值,但有待日后见证。

  福布斯:你说的是,还有更多的价值——你说得很有底气——因为……?

  诺姆·巴丁:我们可以预见到,这个价值所在——它就在那里。而我们只是还处于发展的初期。我们和这个行业都不得不面临一个难题,就是你如何采用正确的方法破解这些价值。我们全都假想一种情形——我也不知道该怎么说——我正开车去上班,我的油表灯刚一亮起来,需要加油的时候,我获悉今日全天Shell油站有免费的汽油,就在两个街区以外,皆大欢喜。如果我们这么做的话,我们全都认为棒极了。显然,这个世界并非如此,还要有很多的细枝末节,有一个规模的问题,你该如何从一个广告商的角度来权衡这件事。Groupon由于销售成本的缘故被扼杀了,对吧?你如何集合到足够数目的广告商?你将如何集合用户,并在恰当的时间和地点,为恰当的用户提供恰当的广告商的恰当优惠。目前,存在着众多不明朗的事情。可别忘了,当年Google起步之初,人人都质疑Google无法套现。“Google将永远也弄不明白。”我记得当时那曾是个巨大的难题。他们能否套现?他们如何套现?他们最终弄明白了,并开启了一个充满价值的新世界,以至于改变了整个网络。它的成功有一部分环境的成分,我认为同样的事情会再度重现在手机上。正如我们和其它一些类似我们的公司——移动业务优先的公司——指出的那样,我认为其价值将会日益凸显出来。

  依我看来,这场比赛是在比究竟谁能成为第一家收入1亿美元的移动业务优先的公司。我觉得整个行业都会锁定那一刻,每个人都睁大眼睛地说,“你知道吗?手机是真的。”如果你在使用Google,或者你用手机创造你的大部分收入时,这点事显而易见的,但是,这只是你的车联网的一个衍生品,只不过采用了同一模型。

  福布斯:当前,哪一家移动业务优先的公司收益最多?

  诺姆·巴丁:我不知道,但我认为至今尚未有人把话挑明过。当我说到移动业务优先的公司,就是与我们类似的公司,像Foursquare公司,像WhatsApp公司这种类型的公司。有些公司采用了按照每个安装量计费的模型,很奏效,但总体而言,它并不是一个放之四海而皆准的模型。另一方面,还有一些已进军移动业的网络公司,比如说Groupon、Paandora、LinkedIn等,他们已有了收入来源。问题在于,“他们能保持住或者增加收入来源吗?”他们比我们有更多的限制,要知道我们是从零做起,而且没有被旧世界的条条框框束缚了手脚。

  福布斯:当你谈及Google找到了网络广告的价值,你用到了这个词“环境”。

  诺姆·巴丁:我认为环境和位置,以及这两者的结合体,某种意义上来说,将会是极为成功的应用程序。当你想到移动业务优先的公司,有一些公司关注于向你提供交易机会,但他们忽略了这样的事实,用户每天的行程并不是在找寻一桩交易。他不会边走,边想,我身边有什么。开启这个应用程序,不得不再找一个理由。你得用不同的方式向用户提供价值。我觉得,如果你提供给用户的价值只是一份交易,那就很累人,就是这样。对于我们来说,价值就是为用户节省每天的时间。

  诺姆·巴丁:然后,基于上述经验,问题就从如何拓展市场转变为如何套现。如果目标是套现,那行不通。我想Groupon意识到了,借助于他们的Groupon Now应用程序——所有的用户,乃至没有使用过Groupon的用户——如今已变成他们日常生活的一部分。

  这些应用软件如何在你的日常生活里变得根深蒂固呢?这便是其中的一个问题,通常的导航、地图等,在我看来,才是手机真正的搜寻内容。搜索对于网络而言,就等同于地图对于手机的意义。这就是为什么苹果愿意惹恼用户,也要上线一个备受争议的产品。但是很重要的,他们愿意这么做。这也是Google投入数十亿美元,耗费十年功力来打造这个能力的原因。这也是现在,每个人都在寻寻觅觅,又在强调着我们在做什么事情的缘故。因为交易的价值,逆向的价值与位置紧密相连。它的用户界面便是地图。因此,我认为,就像搜索已成为网络分布的套现界面,地图也将成为手机套现引擎的重要组成部分,因为当你前往某地时,那是你所打开的界面。

  你使用它,抵达某些地点,并找到一些东西。因此,它就等同于搜索。从操作角度而言,其过程也颇为相近。提到搜索,你得去网络上一遍一遍地寻找发生了什么。借助地图,你就可以一遍一遍地穿梭于世界中。谷歌借助街景汽车做到了,诸如此类,我们却只是依靠人和志愿者就做到了。但实际上是同一件事。你得时常发现变化,并为使用你的软件前往或穿梭在你的世界中的用户们,提供价值,然后你开着GPS,你有他们的位置,你对他们很了解,这时候你就可以开始提供广告或者其它任何的交易了。

  福布斯:如果这个的前景如此巨大,那你一定拥有一支庞大的队伍,在致力于研发这些套现模型吧。

  诺姆·巴丁:恰恰相反。我们旨在打造出更多的用户体验,并让用户们每天使用我们的应用程序,这才是一个公司所真正要关注的事情。在套现方面,也很重要,我们正动用人力研究并试图把它弄清楚。但是,如果你看到我们这个领域的一些垂死挣扎的公司——那都是些用户不再持续增长,或者说各种参与活动都相继终止的公司——你就会意识到什么才是头等大事。如果没有参与活动,就没有任何广告。我不得不思考,我该如何权衡这个问题。我会说,我们公司的90%的员工,都在思考着该如何开创更为丰富的用户体验,并让用户们每天都使用,只有10%的人才在努力研究该如何用其套现。坦白地讲,这过程要花上很长时间。不管是今年,还是明年,我才能把它研究出来,这并不重要,只要我能让用户们参与进来,并收获快乐,那就足够了。

  福布斯:当你谈到成本,谷歌为了打造并维系街景和它的地图,投入了大量的财力,较之Waze公司的投入成本,你有何高见?

  诺姆·巴丁:显然,我们的成本只占很少的一个份额。没有人了解具体的数目,但谷歌已然每年要耗费数百万的财力,以绘制全球的地图,他们还要投入未知数X的时间精力,他们还要不得不全部再重来一遍,因为世界无时无刻都在变化。每年大约有10%-15%的公路,会有一定的变化,可能是在方向上,可能是名字或者一个交通路口处。林林总总——总是一些琐碎的小事。你该如何跟进这些事情呢?

  福布斯:你如何计算你们自己在这个领域的成本?

  诺姆·巴丁:我这么说吧。我的平台上有15,000名编辑。编辑找寻东西等,要花时间。他们全部都是志愿者。我并不付钱给他们。我为他们提供平台,我在技术方面花了很多钱,我让很多事情变得充满乐趣等。实际上,我并没有出去付给这些人报酬,也没有让他们坐在车里。这有些不同。这就是三千五百万(如今五千万了)的用户为何会使用我们的应用程序的原因,他们被动地贡献了数据,因此他们取代了街景汽车。但他们每天都要开车,这些信息报告了一些事情,他们取代了交通平台,而那些编辑也代替了呼叫中心,每个人都为核心数据做出了贡献。这就像是在维基百科和大英百科全书之间,比照成本结构。现在对我们来说,就是每天都为世界绘制地图。

  福布斯:像服务器这样的其它成本呢——它们是基于什么?

  诺姆·巴丁:亚马逊,全部都在云端。我们有三个数据中心,两个在美国,一个在欧洲,但是它们都是虚拟的。这么看来,我们并没有拥有一个独立的服务器。再说一下,新世界往往乐意这么做,这便只是其中之一。显然,如果我们不是在近五年才起步的,那么就得在硬件上花费掉数百万美金。如果我现在需要一个新的服务器,砰,我过一夜就可以搞定。这又是一次新世界和旧世界的对比。新世界是虚拟化的,你可以权衡你在需求上的能力。移动优先的。顺便提一句,我们不能有一个网络版,从这种意义来讲,我们并不十分关心网络。我们并不为网络打造产品,我们依赖移动为生。如果你想到哪里会有搜索,哪里就会有花在手机上的时间。

  福布斯:你觉得何时Waze公司会收入1亿美元?到了2015年?

  诺姆·巴丁:我不想妄加评述。我会这么说,我们独特地定位于新世界,因为每个人都知道,每个手机有一个大的地图模块。世界上只有四家公司自己绘制地图,分别是TomTom,Navteq Nokia,Google——它并不销售数据,还有Waze,没有其他家了,不管是买卖,或者获取……但是,如果你是微软,苹果——尤其是苹果,你站在它的角度回顾它自身的现状时,就不得不作出决定,该如何与谷歌抗衡?他们比你要早了十年,并比你多获益了150亿美元……我们的经营并不是要推销自己,我们正是在经营构建一家公司。

  福布斯:在日后的几年中,你想多大程度上保持着独立经营?

  诺姆·巴丁:尽我们所能,越多越好。我的意思是,如果有人在15年前告诉你,有一家由两位肄业的大学生创建的小型研究公司Google将接管整个世界,并挑战微软,那肯定是个笑话。雅虎发明了搜索引擎,但过气了。它拥有搜索技术,但是搜索产物在哪里?他们发现,云端世界与台式机的世界,迥然不同。如果有人告诉你说,亚马逊将成为最重要的基础设施公司,你不会买账的。同样,现在也是这样。转至移动业,新一代的公司们将主宰这个领域,它们正处于构建期。实际上,谷歌主宰着整个网络,但并不能直接意味着他们将主宰移动业。谷歌是最棒的定位公司。他们为世界贡献出非凡的业绩。无论是计划还是既定事实,他们都已构建了核心的资产,地图真的就是核心的资产。至于苹果公司,它准备得如何呢?从核心服务的角度而言,他们没有准备好。而微软公司,它在移动世界里准备得如何呢?显然,他们也没有准备充足。

  福布斯:因此,在两三年的时间里,你希望你的公司如何被定位?让我假想Waze已跻身为那些主导公司的行列,人们将如何看待它——一家地图公司?还是一家驾驶公司?

  诺姆·巴丁:假想那时候,世界上的每个人都做着他们该做的事情,那么无论你早上几点钟起床,你坐进车里,都会打开Waze。Waze将会嵌入你的汽车之中。你的手机将与汽车同步,并嵌入在你的手机中,这将成为你的开车应用程序,它将会知道你要去哪里,以及关于你的很多事情,并能让你以最快的速度投入工作。任何没有使用Waze的人,都会后悔的。它将为你寻找到你想要的东西——无论是你在搜索一个地点还是你在搜索……它知道你的搜索历史,它知道你的很多事情,这就是你走到哪里都要用到的东西。

  福布斯:因此,他们将如何称呼它——一个驾驶应用?

  诺姆·巴丁:他们将直呼其名——Waze。

  福布斯:但是他们将如何定义这种服务?行人会使用它吗?

  诺姆·巴丁:我觉得到了某个特定阶段,可能会有行人包括进来。显然,我们还要走一段很长的路,但最终将会把行人囊括进来。你停了车,打算走到一处场地,你想要选择,该去哪里,“你知道吗?我正在路上,也许还有……”这样的情况提醒你要早点动身,因为交通日益繁忙了,你从Facebook上面获悉到一个活动,你正打算前往体育馆。如今路况堵塞,你也提前了二十分钟。基本上在这个世界上,都要忍受这些琐事。而此时,Waze正是你的引路人。

  福布斯:这么说来,Waze未来不仅关注于驾驶了?

  诺姆·巴丁:我并不把它称为驾驶,我把它称为关于要去的地方。无论何时,你要出发,你将用上Waze。至于去哪里,有一个搜索组件,因为你得找到你想去的地方,而我应该选那条最快捷的路线。至于到哪里,有驾驶和步行两个方向。第三方的应用程序,则基本上需要你的按键输入。因为,你可能在使用Yelp-like应用程序,可能你想去那里。它最终又回归到这个问题上,绿色驾驶和省油的争端。任何与真实世界里畅游相关的事情,我们都希望Waze能够有助于你实现。现在,当你开始使用Waze,你可以通过Yelp,Facebook或者Bing来搜索到,但是我们将有能力为你提供完善的行车线路。我认为,这就是如何全面地看待Waze,无论你登陆哪个网站,你都要从使用一个搜索条开始;在真实世界里,无论你要去哪里,你都将要从Waze起步。(翻译 龙薇)

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