在新的一年里,天津市公交集团为给广大乘客提供更加人性化的服务,决定以智能化带动公交现代化,从而优化运力配置,提高服务水平,短期目标是让乘客在每个公交站点都能购买公交IC卡或为其充值,长期目标是让全市运营车辆实现卫星定位、智能化调度。
目前,8路、859路、903路等公交线路正在进行GPS卫星定位系统的试运行,通过这一高科技手段实现网络化、智能化实时调度,合理调配运力,进一步缩短乘客候车时间。明年将依托新场站建设,在巴士公司的1000余部公交车中推广,建设智能化调度系统,到2010年,市区公交车将全部实现智能化调度。在2009年前形成两个公交IC卡销售中心、四个分中心、200个销售点的IC卡销售网络,凡有条件的公交主站都能进行IC卡充值服务。除此之外,公交集团正在着手研究,利用智能化通讯手段,建立更加方便、快捷的公交服务咨询及信息发布平台,进一步扩大和完善乘客咨询服务热线的功能,增加热线电话数量,完善热线电话功能,使公交智能查询系统像“114”一样快捷、方便。同时建设智能化服务监控系统,随时掌握运营服务流程,规范司乘人员服务行为,减少服务纠纷,促进和谐车厢建设。(天津日报 卞建国 刘金升)
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